Konsep Dasar Manajemen Pemasaran

Pada dasarnya aktivitas pemasaran berawal dari adanya kebutuhan manusia dan proses pertukaran yang sering dilakukan manusia untuk memenuhi kebutuhannya. Manusia, melakukan proses pertukaran karena ia tidak memiliki semua barang atau semua hal yang dibutuhkannya. Dalam proses pertukaran ini, manusia berusaha untuk mendapatkan barang dan segala sesuatu yang mereka butuhkan lewat proses pertukaran yang menguntungkan. Ilmu agar seseorang dapat mendapatkan apa yang dibutuhkannya lewat suatu pertukaran yang menguntungkan ini, merupakan awal dari disiplin ilmu pemasaran.

Ilmu pemasaran berangkat dari adanya kebutuhan dan proses pertukaran. Hal ini kemudian menjadi landasan dalam memberikan definisi sosial dari pemasaran. Menurut definisi sosial, pemasaran adalah suatu proses sosial, yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Selain definisi sosial tentang pemasaran seperti di atas, pemasaran juga sering didefinisikan dari kacamata manajerial. Menurut definisi manajerial, pemasaran sering didefinisikan secara singkat sebagai seni menjual produk, walaupun perkembangkan paradigma pemasaran lebih lanjut mengatakan bahwa pemasaran bukanlah semata-mata tentang seni menjual produk, tetapi merupakan suatu seni tentang menangkap keinginan pelanggan, menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan tersebut dan membangun hubungan dengan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan perusahaan.

Sehingga bisa disimpulkan bahwa definisi manajerial dari pemasaran adalah sebagai berikut, pemasaran adalah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan, juga mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya.

Trend Bisnis dan Efeknya terhadap Perubahan Konsep Pemasaran

Dewasa ini ada beberapa perubahan trend bisnis yang membawa akibat signifikan terhadap perubahan dalam konsep pemasaran. Perubahan dalam konsep pemasaran tersebut disebabkan karena telah tercipta perilaku baru dari konsumen, peluang baru dan tantangan yang juga baru, akibat dari kondisi pasar yang telah berubah. Perubahan kondisi pasar tersebut disebabkan karena hal-hal sebagai berikut:

– Perubahan teknologi

– Globalisasi

– Deregulasi

– Privatisasi

– Pemberdayaan Pelanggan

– Customisasi

– Persaingan yang Makin Tajam

– Konvergensi Industri

– Transformasi dalam bisnis retailer

– Disintermediasi

Hal-hal di atas menyebabkan perubahan konsep pemasaran. Dewasa ini pergeseran dalam konsep pemasaran adalah sebagai berikut:

– dari pemasaran melakukan tugas pemasaran ke setiap orang melakukan tugas pemasaran

– dari melalui pengorganisasi oleh unit produk ke pengorganisasi melalui segmen pelanggan

– dari membuat semuanya sendiri, ke subkontrak dan outsourcing

– dari menggunakan banyak pemasok, berubah menjadi, bekerja dengan lebih sedikit pemasok dalam kemitraan

– dari mengandalkan posisi pasar lama, berubah menjadi, menyingkapkan yang baru

– dari penekanan pada aset berwujud, berubah menjadi, penekanan pada aset tak berwujud

– dari membangun merek melalui iklan, berubah menjadi, membangun merek melalui kinerja dan komunikasi terpadu

– dari menarik pelanggan melalui toko dan tenaga penjual, berubah menjadi, pemasaran online

– dari menjual ke semua orang, berubah menjadi fokus pada satu pasar sasaran

– dari berfokus pada transaksi yang mampu menghasilkan laba, berubah menjadi fokus pada nilai masa hidup pelanggan

– dari lokal, berubah jadi global

– dari fokus pada kartu score keuangan, berubah menjadi kartu score pemasran

– dari fokus pada pemegang saham, menjadi fokus pada stakeholder dan pelanggan

Tugas Manajemen Pemasaran

– Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran

– Mengembangkan suatu pencerahan pemasaran

– Berhubungan dengan pelanggan

– Membangun merek yang kuat

– Membentuk tawaran pasar

– Menyerahkan nilai

– Mengomunikasikan nilai

– Menciptakan pertumbuhan jangka panjang

konsep dasar manajemen pemasaran

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: